Procedure opstarten

1. In welk domein heb je een probleem?

2. Welk probleem heb je? Duid aan.

Maak een keuze *

Hogere of dubbele betaling : Je ging akkoord met een betaling, maar die is niet correct gebeurd. Bijvoorbeeld : het bedrag is hoger dan afgesproken, of je betaalde twee keer.
Onterechte domiciliëring : Je hebt een contract of abonnement opgezegd, maar het geld blijft van je rekening gaan.
Frauduleuze betaling : Je bent het slachtoffer van bankfraude en je bent hierdoor geld kwijt.

Vink aan wat je al gedaan hebt.

Je verwittigde Card Stop via 078 170 170 of www.cardstop.be. En je verwittigde je bank.
Je diende een klacht in bij de politie.

Duid aan wat past voor jouw situatie. *

Je ging niet akkoord met een betaling.
Je ging akkoord met een betaling, maar nadien bleek die frauduleus te zijn. Of je deed zelf die betaling.

Je hebt de betaling niet gedaan. Je gaf geen toestemming om die te doen.
Een bedrijf haalde geld van jouw rekening zonder je toestemming. Je hebt je tijdig bedacht en de betaling onderbroken. Er is geen geldig contract of geldige bestelling.

Duid aan wat past voor jouw situatie. *

Je hebt op een link geklikt, bijvoorbeeld in een mail, sms, WhatsApp-bericht … Daarna deed je enkele handelingen, bijvoorbeeld via Digipass, itsme ...
Je installeerde een app op je smartphone of tablet. Daarna is er geld van je rekening gegaan.
Je hebt persoonlijke (bank)gegevens doorgegeven via een verdachte website.
Je hebt persoonlijke (bank)gegevens doorgegeven aan een onbekende via de telefoon.
Je smartphone, bankkaart of kredietkaart is gestolen, of je bent die verloren.
Je weet het niet.
Nieuwe keuze toevoegen

Als je slachtoffer bent van bankfraude, is aangifte bij Card Stop en de politie noodzakelijk om je recht op vergoeding te claimen. We kunnen je pas verder helpen als je deze aangiftes hebt gedaan.

3. Wie haalt geld van jouw rekening? Of aan wie heb je betaald? *

4. Wanneer is dat gebeurd? *

5. Welke bank beheert de rekening of rekeningen van de betaling? *

Geef jouw bank op *

6. Wat heb je intussen gedaan? *

Geef een woordje uitleg *

We komen niet tussen als je al een lopende rechtszaak hebt.

Validate Email

Geschiktheidscontrole

Cookie instellingen