Algemene voorwaarden

DEFINITIES

In deze Algemene Voorwaarden hebben de volgende definities onderstaande betekenis:

«Cliënt» verwijst naar een natuurlijke persoon, consument, die de Algemene Voorwaarden heeft aanvaard en de Diensten van LexCan gebruikt.
«LexCan» verwijst naar een juridische entiteit met statutaire zetel in Antwerpen (België).
«Consumentenwetgeving» betekent alle wet- en regelgeving waarmee regels worden vastgelegd inzake geldelijke compensatie, schadevergoeding of terugbetaling aan consumenten.
«Bedrijf» is een entiteit die een bedrijfs- of beroepsactiviteit uitoefent, inclusief vertegenwoordigers, bij wie een Claim kan worden ingediend.
«Claim» betekent elke schuldvordering tegen een bedrijf voor geldelijke compensatie, schadevergoeding of terugbetaling op grond van Consumentenwetgeving.
«Compensatie» verwijst naar het totale geldbedrag dat door een Bedrijf in verband met een Claim wordt betaald als compensatie, schikking of gebaar van goede wil, inclusief alle extra kosten die door de vrije wil en beslissing van een Bedrijf worden vergoed. Om elke twijfel te vermijden, wordt verduidelijkt dat de Compensatie geen juridische kosten, gerechtelijke kosten, inningskosten, rente, boete of soortgelijke gemaakte kosten omvat, die door LexCan tijdens het gehele claimproces worden betaald. Bijgevolg moeten alle bedragen, die door LexCan tijdens het claimproces zijn betaald, uitsluitend ten gunste van LexCan worden terugbetaald en betaald.
«Prijslijst» verwijst naar bijlage nr. 1 bij deze Algemene Voorwaarden, waarin de bedragen voor de vergoeding van LexCan worden vermeld.
«Gerechtelijke Procedure» verwijst naar een proces waarbij LexCan de Claim indient bij een rechtbank, instellingen voor alternatieve geschillenbeslechting, instanties voor consumentenbescherming en/of overheidsorganen of de Claim overdraagt aan een gecontracteerde wettelijke vertegenwoordiger, zoals een advocaat of een advocatenkantoor.
«Jurist» is een wettelijke vertegenwoordiger, zoals een advocaat, met wie LexCan een contract heeft afgesloten voor juridische diensten of het voeren van een Gerechtelijke Procedure.
«Goodwillclaim» is een verzoek van LexCan aan het Bedrijf om Compensatie wanneer er geen gunstige Consumentenwetgeving is. De Compensatie kan geldelijk of in natura zijn, bijvoorbeeld in de vorm van een voucher, een deel van de Claim, kortingen,….
«Diensten» betekent onze services, waaronder maar niet beperkt tot de Geschiktheidsdienst, Informatiedienst, Compensatiedienst of diensten die door LexCan of een Externe partij voor LexCan aan u worden verleend in overeenstemming met deze Voorwaarden. Deze Diensten worden vermoed geleverd te worden op de zetel van LexCan.
«Geschiktheidsdienst» betekent de dienst die door LexCan wordt verleend om te bepalen of uw Claim een In aanmerking komende claim is.
«Informatiedienst» betekent het door LexCan verstrekken van informatie over rechten van consumenten en Consumentenwetgeving.
«Compensatiedienst» is de dienst waarmee LexCan zelf of Externe partijen voor LexCan een Claim namens u indient. Deze kan stappen omvatten om naar de rechtbank te gaan.
«Consumententopics» De consumententopics betreffen de onderwerpen of kwesties binnen diverse consumentendomeinen waarvoor onze diensten worden verleend. Deze topics zijn beschikbaar op onze website.
«Juridische kosten» zijn alle kosten die gemaakt, betaald of toegewezen zijn ten gevolge van een Gerechtelijke Procedure, waaronder maar niet beperkt tot advocatenkosten, gerechtelijke kosten, griffierechten, vertaalkosten, deurwaarderskosten, buitengerechtelijke heffingen, en alle andere gerelateerde kosten en uitgaven.

OVEREENKOMST

1. De Cliënt aanvaardt deze Algemene Voorwaarden als basis voor alle contracten tussen de Cliënt en LexCan, vrijwillig gesloten.

2. Door akkoord te gaan met deze Algemene Voorwaarden, bevestigt de Cliënt dat hij/zij bevoegd en juridisch bekwaam is om documenten te ondertekenen die zowel LexCan als de Cliënt binden, of, indien van toepassing, namens een andere consument (bijv. een familielid, kind,…) te handelen.

3. Bij vragen, onduidelijkheden of klachten kunt u contact met ons opnemen via info@lexcan.eu. Raadpleeg ook de rubriek Over LexCan.

GESCHIKTHEIDS- EN INFORMATIEDIENSTEN

4. Na aanvaarding van deze Algemene Voorwaarden zal LexCan kosteloos Geschiktheids- en Informatiediensten verlenen om te beoordelen of de Cliënt in aanmerking komt voor een claim.

5. Indien LexCan van mening is dat de Claim van de Cliënt in aanmerking komt, zal zij een Volmachtdocument verstrekken. Hiermee kan LexCan namens de Cliënt optreden om compensatie te verkrijgen.

COMPENSATIEDIENST

6. Voor aanvang van de Compensatiedienst wordt de Cliënt gevraagd een Volmacht te ondertekenen waarin hij/zij:

Instemt met het ontvangen van de Compensatiedienst.
Erkent dat LexCan alleen geldelijke compensatie zal claimen.
Bevestigt LexCan exclusief te belasten met de behandeling en inning van de Claim.
Bevestigt geen rechtstreeks contact met het Bedrijf te onderhouden of betalingen van het Bedrijf te aanvaarden.

7. Na het indienen van de Volmacht mag de Cliënt geen andere derde partij machtigen voor dezelfde Claim. Alle communicatie over de Claim dient te verlopen via LexCan.

DE COMPENSATIEDIENST STARTEN

8. Na schriftelijke kennisgeving zal LexCan de Compensatiedienst starten met als doel compensatie te verkrijgen voor de Cliënt.

9. De Cliënt dient LexCan tijdig van alle vereiste gegevens te voorzien voor de Compensatiedienst, waarbij de juistheid en volledigheid van de verstrekte informatie gegarandeerd wordt.

10. Het niet tijdig verstrekken van verzochte informatie kan de mogelijkheden van LexCan om de Compensatiedienst te verlenen negatief beïnvloeden.

11. Indien LexCan de Cliënt vertegenwoordigt op basis van een Volmacht, wordt LexCan gemachtigd om schikkingsvoorstellen naar eigen inzicht te aanvaarden of te verwerpen.

12. Indien het verkrijgen van compensatie minder waarschijnlijk is, kan LexCan proberen compensatie te verkrijgen via een Goodwillclaim, na goedkeuring van de Cliënt.

13. De Cliënt is zich ervan bewust dat de uitkomst van De Gerechtelijke Procedure en het verkrijgen van Compensatie jaren kan duren.

BESLUITVORMING DOOR LEXCAN

14. LexCan behoudt zich het recht voor om naar eigen inzicht beslissingen te nemen over:

De timing van het indienen van uw Claim, zowel tijdens de Geschiktheidsdienst als op elk ander moment tijdens de Compensatiedienst.
Het al dan niet starten van een Gerechtelijke Procedure voor uw Claim.
Het aanvaarden van een schikkingsvoorstel van het Bedrijf.
Het intrekken van de Claim.
Het indienen van een Goodwillclaim.

15. Besluitvorming bij LexCan wordt beïnvloed door diverse factoren, waaronder, maar niet beperkt tot:

De Consumententopics die door LexCan worden behandeld.
De geldende consumentenwetgeving en beslissingen van rechtbanken.
De kwaliteit van de informatie en documenten die u aan LexCan verstrekt met betrekking tot uw Claim.
Advies van juristen en de ervaring van LexCan met vergelijkbare claims.
Juridische kosten en de waarschijnlijkheid dat LexCan deze zal verkrijgen of betalen.
Hoe het bedrijf omgaat met vergelijkbare claims.
De gemiddelde duur voor het verkrijgen van compensatie of een gunstige regeling via juridische stappen.
Feitelijke informatie die het verkrijgen van compensatie bemoeilijkt.

HERROEPINGSRECHT

16. De Cliënt heeft het recht om de Compensatiedienst binnen 14 dagen na aanvang gratis en zonder opgave van reden te annuleren.

17. Om gebruik te maken van het herroepingsrecht, dient de Cliënt binnen de genoemde periode schriftelijk de annulering mee te delen. Het model voor uitoefenen herroepingsrecht in bijlage nr. 2 kan hiervoor worden gebruikt.

18. Indien de consument gebruikmaakt van dit herroepingsrecht, zal LexCan de reeds uitgevoerde prestaties factureren volgens de Prijslijst in bijlage nr.1.

VERGOEDINGEN EN BETALING

19. LexCan voert de Claim kosteloos uit en ontvangt een overeengekomen deel van de Compensatie bij succesvolle afhandeling zoals bepaald in de Prijslijst in bijlage nr. 1.

20. Indien geen minnelijke oplossing wordt bereikt en LexCan een gerechtelijke procedure start, kunnen kosten in rekening worden gebracht bij de Cliënt voor gemaakte kosten.

21. Alle betalingen worden overgemaakt naar de bankrekening van LexCan, tenzij anders overeengekomen.

22. LexCan is niet aansprakelijk voor vertragingen of onnauwkeurigheden in betalingsgegevens die door de Cliënt worden verstrekt, noch voor het verlies van betaalmiddelen zoals cheques of kredietkaart door de Cliënt.

BEËINDIGING EN INTREKKING

23. De overeenkomst betreffende de Compensatiedienst wordt onmiddellijk beëindigd in verschillende gevallen, waaronder frauduleuze, onjuiste, onvolledige gegevensverstrekking door de Cliënt of herroeping binnen 14 dagen na aanvang van de dienst.

24. Indien de Cliënt de Compensatiedienst meer dan 14 dagen na aanvang stopzet, kunnen er kosten in rekening worden gebracht voor reeds gemaakte kosten.

SLOTBEPALINGEN

25. LexCan levert inspanningsverbintenissen. We bieden geen garanties en kunnen niet verzekeren dat onze diensten compensatie opleveren of aan al uw behoeften voldoen.

26. Onze diensten kunnen links naar externe websites bevatten, die door externe partijen worden beheerd. LexCan heeft hier geen controle over. Door deze links te gebruiken, gaat u akkoord met de algemene voorwaarden en het beleid van de externe partijen. We raden aan deze voorwaarden goed te lezen.

27. Persoonlijke gegevens van de Cliënt worden alleen gebruikt voor de behandeling van de Claim en ter bevordering van consumentenbescherming, zoals beschreven in de Privacy Policy.

28. De Algemene Voorwaarden kunnen van tijd tot tijd gewijzigd en aangevuld worden zonder voorafgaande kennisgeving. Bij aanzienlijke veranderingen wordt u vooraf op de hoogte gesteld via e-mail of een bericht op de website, voordat de verandering van kracht wordt. De recentste versie staat altijd op de website.

29. Bij ongeldigheid van een bepaling van de Algemene Voorwaarden blijven de andere bepalingen van kracht. LexCan zal deze vervangen door geldige bepalingen die zoveel mogelijk de oorspronkelijke intentie weerspiegelen.

30. Deze Algemene Voorwaarden zijn onderhevig aan de Belgische wetgeving, en eventuele geschillen zullen worden voorgelegd aan de rechtbanken van Antwerpen, plaats van uitvoering van de overeenkomst.

Bijlage nr. 1 – Prijslijst
Bijlage nr. 2 – Model voor uitoefenen herroepingsrecht
Bijlage nr. 3 – Privacy Policy